Thông tin khách hàng
– Họ và tên của khách hàng
– Địa chỉ của khách hàng
– Email liên hệ khách hàng
– Số điện thoại của khách hàng
– Các thông tin như ngày sinh, giới tính, sở thích.
Thu thập thông tin, dữ liệu khách hàng
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng dựa trên yếu tố sau:
– Thu thập thông tin bằng hợp đồng khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi
– Thu thập thông tin khi khách hàng đăng kí tư vấn tại công ty chúng tôi
Icaviet không tự chủ động thu thập dữ liệu của khách hàng dưới bất kì hình thức nào. Trừ khi khách hang chủ động cung cấp cho chúng tôi theo thỏa thuận giữa hai bên. Các thông tin về dữ liệu khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi
Lưu trữ thông tin và dữ liệu khách hàng
Khi khách hàng cung cấp cho Icaviet thông tin và dữ liệu của mình hoặc đồng ý để Icaviet thu thập thông tin của mình thì đồng nghĩa với việc mọi thông tin sẽ được lưu trữ an toàn tuyệt đối.
– Đối với thông tin được thu thập bảng hợp đồng, văn bản,… sẽ được Icaviet lưu trữ tại văn phòng, đóng cuốn, niêm phong tuyệt đối riêng tư và an toàn.
– Đối với khách hàng đăng kí trực tuyến trên website sẽ được chúng tôi bảo mật tuyệt đối trên không gian lưu trữ chống lại sự tấn công bất hợp pháp nhằm đánh cắp dữ liệu của bất kì bên thứ ba nào
Sử dụng thông tin và dữ liệu khách hàng
Icaviet không sử dụng thông tin và dữ liệu của khách hàng cho bất kì mục đích cá nhân nào. Cũng như nhằm thương mại hóa cho chính doanh nghiệp chúng tôi nhằm thỏa thuận giữa Icaviet và khách hàng.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin và dữ liệu của khách hàng cho những mục đích sau:
– Thống kê lượng truy cập của website
– Kiểm soát IP truy cập vào website của mình
– Giữ thông tin liên hệ nhằm mục đích chăm sóc khách hàng.
– Thu thập thông tin từ from liên hệ hỗ trợ và tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
– Xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đơn đặt hàng của quý khách.
– Dùng thông tin để làm cơ sở kí kết hợp đồng, thỏa thuận cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ giữa hai bên.
– Dùng thông tin của khách hàng để gửi bảng báo giá, gửi thư cho khách hàng về các vấn đề liên quan như: khuyến mại, hỗ trợ tư vấn, phiếu yêu cầu.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin và dữ liệu của khách hàng chó các mục đích quảng cáo rác, tiếp thị không mong muốn hoặc chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích không được thỏa thuận giữa hai bên.
Truy cập thông tin và dữ liệu khách hàng
Icaviet chỉ truy cập vào thông tin và dữ liệu của khách hàng khi có được sự đồng ý tại thời điểm đó của khách hàng hoặc bằng văn bản thỏa thuận được phía khách hàng ủy nhiệm cho phép, yêu cầu đại diện hoặc hợp đồng quản lý thông tin khác.
Chúng tôi cam kết không cho phép bất kì bên thứ ba nào đăng nhập vào hệ thống cơ sở dữ liệu của khách hàng cũng như chia sẻ dữ liệu với bất kì mục đích nào khác.
Chúng tôi cam kết bàn giao hoặc xóa thông tin và dữ liệu khách hàng khi kết thúc hợp đồng giữa hai bên hoặc có sự thỏa thuận hay yêu cầu từ phía khách hàng.
Chỉnh sửa thông tin khách hàng
Chúng tôi không tự ý thay đổi hay chỉnh sửa thông tin khách hàng khi chưa được sự đồng ý, cho phép của khách hàng.
Chúng tôi chỉ chỉnh sửa thông tin khi:
– Khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa bằng email hoặc văn bản
– Thông tin khách hàng bị sai và cần phải điều chỉnh
– Thông tin có sự thay đổi khác so với thời điểm thu thập trước đó.
– Chỉnh sửa đúng theo trình tự và quy định khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành
Bảo vệ thông tin khách hàng
Toàn bộ thông tin của khách hàng sẽ được Icaviet bảo vệ an toàn tuyệt đối, chống lại bất kì sự tấn công từ bên ngoài nhằm mục đích xấu hoặc đánh cắp thông tin
Dữ liệu của khách hàng được mã hóa vè bảo mật 2 lớp bằng hệ thống chống tấn công tối ưu nhất được chúng tôi sử dụng.
Hệ thống lưu trữ được sao lưu dữ liệu thường xuyên nhằm bảo vệ xuyên suốt cho khách hàng trong suốt thời gian sử dụng
Thay đổi và điều chỉnh chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền thay đổi và điều chỉnh chính sách bảo mật ở trên đây khi có các điều kiện sau:
– Điều chỉnh theo chính sách quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành
– Điều chỉnh theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước
– Điều chỉnh và thay đổi phù hợp từng thời điểm kinh doanh
– Điều chỉnh khi cần bổ sung them thông tin về sản phẩm Icaviet cung cấp.