Quy trình gia hạn Passport Việt Nam tại Mỹ

Ngày đăng: 29/07/2021

1. GHPVN: Gia hạn Passport Việt Nam tại Mỹ

Áp dụng:

  • Passport VN đã hết hạn và khách hàng còn giữ quyển PP đó
  • PP bị rách, bị mất nhưng còn giữ bản copy, hoặc KH có hình chụp PP gốc.

1 Hồ sơ gồm: 

  1. Ảnh chụp Passport cũ hết hạn
  2. Ảnh nền trắng 5cm x 5cm (2″x2″), ảnh có thể được tự chụp bằng điện thoại (không đeo kính)
  3. Ảnh chụp Passport Mỹ/thẻ xanh (2 mặt)/ID/ hoặc bằng lái xe.
  4. Địa chỉ và số điện thoại nhận PP tại nhà (lưu ý: nên là địa chỉ nhà, không nên cung cấp địa chỉ nơi làm việc để tránh tình trạng thất lạc)

Lưu ý: đối với trường hợp Passport bị mất bị rách mà còn giữ được bản photocopy thì thủ tục cũng tương tự như gia hạn PP bình thường.

2 Mức phí:

– Gia hạn Passport hết hạn dưới 15 năm và còn hạn dưới 2 năm: $180/Passport 

– Mức phí gia hạn Passport VN hết hạn quá 15 năm:

  • Nếu loại Passport VN bìa xanh lá (green), lệ phí là $200
  • Nếu Passport VN cũ có tên gọi là giấy thông hành, lệ phí gia hạn là $275. 

– Trường hợp Hộ chiếu bị rách, nhòe, hư hỏng, hoặc bị mất (vẫn còn giữ được bản photocopy của hộ chiếu cũ): $320/ Passport (Phí trên đã bao gồm phí bưu điện chuyển phát nhanh về tận nhà

3. Phương thức thanh toán: 

  1. Qua Zelle
  2. Qua Venmo
  3. Chuyển khoản qua tài khoản Ngân hàng Mỹ
  4. Chuyển khoản qua tài khoản Ngân hàng tại Việt Nam
  5. Thanh toán tại Văn phòng ICAVIET

– Lưu ý:

Qua Paypal sẽ mất phí. Khi bắt buộc giao dịch qua đây mới phải dùng.
Chi tiết thanh toán sẵn trong tin nhắn soạn trước ở Fanpage ICAVIET.

4. Thời gian thực hiện: khoảng 04 ngày làm việc (không bao gồm ngày Lễ, thứ 7 và Chủ nhật)

5. Trình tự thực hiện:

– Tư vấn khách hàng: hỏi tình trạng PP hiện tại của khách, báo giá, thủ tục giấy tờ, thời gian thực hiện (câu trả lời tự động).

– Trong trường hợp khách nói PP còn hạn thì nên hỏi rõ là bao lâu để báo giá chính xác.

  • Đối với những PP còn hạn trên 2 năm thì phải hỏi lí do xem vì sao khách hàng lại muốn gia hạn sớm như vậy.
  • Nếu PP bị rách, hư hỏng, mờ thông tin,… thì mức phải thu là $320.
  • Các trường hợp khác thì báo quản lý để báo giá chính xác cho khách hàng.

– Khi khách hàng đồng ý GHPP và gởi hồ sơ cho Icaviet: kiểm tra hình chụp giấy tờ đúng chuẩn chưa, nếu chưa thì hướng dẫn KH chụp lại, hình chụp PP cũ rõ nét.

– Lưu ý:

  • Kiểm tra lại ngày hết hạn trên PP để đối chiếu lại thông tin khách hàng đã cung cấp trước đây.
  • Kiểm tra em khách hàng có đổi tên hay không? Nếu có thì gợi ý KH bị trú tên mới vào PP mới. Phí bị trú là $20  

– Hướng dẫn phương thức thanh toán, yêu cầu KH cung cấp tên người chuyển khoản, thông báo khi hoàn tất thanh toán (câu trả lời tự động).=> Kiểm tra email service@icaviet.com về việc thanh toán của khách =>  xác nhận với KH (câu trả lời tự động)

– Kiểm tra địa chỉ – tra trên google map, nếu có sai sót thì phải báo khách hàng xem lại và cung cấp thông tin chính xác. Cập nhật KH vào file “Tổng hợp KH PP – F” để theo dõi.

– Hoàn tất hồ sơ, gửi qua LSQ 

– Ngày tiếp theo (không tính thứ 7, CN, ngày lễ), LSQ sẽ gửi Fedex Label qua group zalo đồng thời charge phí qua thẻ tín dụng, receipt qua email 

– Khi nhận được Fedex label – Kiểm tra thông tin địa chỉ, tên, số điện thoại người nhận xem chính xác chưa (nếu có sai sót thì báo liền cho LSQ) – nhập tracking number tra trên www.fedex.com, chụp màn hình và thông báo KH.

– Theo dõi tiến độ giao PP của KH, nếu Fedex hiển thị đã giao thì nhắn tin hỏi KH.

– Khi khách hàng đã nhận được PP mới thì nhờ khách cắt góc PP cũ (theo mẫu trong câu trả lời tự động)

– Xin feedback, nhờ KH review trên Google => giới thiệu các sản phẩm dịch vụ khác của Icaviet đến với khách hàng (tin nhắn tự động)
– Cập nhật tiến độ làm hồ sơ lên file “Tổng hợp KH PP – F”

– Trả lời và chụp hình review tốt của KH  đăng lên fanpage.

UP:08/09/2021