1. GHPVN: Gia hạn Passport Việt Nam tại Mỹ
1.1 Áp dụng:
- Passport VN đã hết hạn và khách hàng còn giữ quyển PP đó
- PP bị rách, bị mất nhưng còn giữ bản copy, hoặc KH có hình chụp PP gốc.
1.2 Hồ sơ gồm:
- Ảnh chụp Passport cũ hết hạn (đính kèm mẫu)
- Ảnh nền trắng 5cm x 5cm (2″x2″), ảnh có thể được tự chụp bằng điện thoại (đính kèm mẫu)
- Ảnh chụp Passport Mỹ/thẻ xanh/ID/ hoặc bằng lái xe.
- Địa chỉ và số điện thoại nhận PP tại nhà (lưu ý nên là địa chỉ nhà, không nên cung cấp địa chỉ nơi làm việc để tránh tình trạng thất lạc)
Required documents:
- Photo of latest Vietnamese passport (example below)
- Your portrait photo taken by your mobile phone (example below)
- Photo of US Passport/Green Card/ ID or Driver’s license
- Your US mailing address and phone number to receive the new passport
(To ensure safe delivery, you should provide your home address instead of your workplace address)
Kindly send your papers to our chatbox on fanpage ICAFAS or our email: service@icafas.com
Lưu ý: đối với trường hợp Passport bị mất bị rách mà còn giữ được bản photocopy thì thủ tục cũng tương tự như gia hạn PP bình thường.
2. Mức phí:
– Gia hạn Passport hết hạn dưới 15 năm và còn hạn dưới 2 năm: $180/Passport
– Mức phí gia hạn Passport VN hết hạn quá 15 năm: là $275/passport
– Trường hợp Hộ chiếu bị rách, nhòe, hư hỏng, hoặc bị mất (vẫn còn giữ được bản photocopy của hộ chiếu cũ): $320/ Passport
Lưu ý: Phí trên đã bao gồm phí bưu điện chuyển phát nhanh về tận nhà
Fee and processing time
The processing fee for (renewal of Vietnamese Passport) is ($180/pc) (including the FedEx courier fee from the Vietnam Consulate to your US home)
You will receive your new passport within 04 – 05 business days after we collect your payment and all required documents.
3. Phương thức thanh toán:
- Qua Zelle
- Chuyển khoản qua tài khoản Ngân hàng Mỹ
- Chuyển khoản qua tài khoản Ngân hàng tại Việt Nam
- Thanh toán tại Văn phòng ICA
- Thanh toán qua check (KH chỉ cần chụp check qua và ICAFAS sẽ tiến hành nạp tiền vào tài khoản, khi nào nạp tiền thành công NV báo KH và chuyển hồ sơ qua LSQ)
Lưu ý:
+ Qua Paypal sẽ mất phí. Khi bắt buộc giao dịch qua đây mới phải dùng
Methods of payment
- Zelle
- Pay via US Bank account
- Pay via Vietnam Bank account
- Check or money order
Note: If you make a payment by Paypal, an extra fee will be charged
4. Thời gian thực hiện:
– Khoảng 04 ngày làm việc (không bao gồm ngày Lễ, thứ 7 và Chủ nhật)
5. Trình tự thực hiện:
– Tư vấn khách hàng: hỏi tình trạng PP hiện tại của khách, báo giá, thủ tục giấy tờ, thời gian thực hiện (câu trả lời tự động). Trong trường hợp khách nói PP còn hạn thì nên hỏi rõ là bao lâu để báo giá chính xác. Đối với những PP còn hạn trên 2 năm thì phải hỏi lí do xem vì sao khách hàng lại muốn gia hạn sớm như vậy. Nếu PP bị rách, hư hỏng, mờ thông tin,… thì mức phải thu là $320. Các trường hợp khác thì báo quản lý để báo giá chính xác cho khách hàng.
– Khi khách hàng đồng ý GHPP và gởi hồ sơ cho ICAFAS: kiểm tra hình chụp giấy tờ đúng chuẩn chưa, nếu chưa thì hướng dẫn KH chụp lại, hình chụp PP cũ rõ nét.
Lưu ý:
+ kiểm tra lại ngày hết hạn trên PP để đối chiếu lại thông tin khách hàng đã cung cấp trước đây.
+ Kiểm tra xem khách hàng có đổi tên hay không? Nếu có thì gợi ý KH bị trú tên mới vào PP mới. Phí bị trú là $20
– Hướng dẫn phương thức thanh toán, yêu cầu KH cung cấp tên người chuyển khoản, thông báo khi hoàn tất thanh toán (câu trả lời tự động) => Kiểm tra email service@icafas.com về việc thanh toán của khách => xác nhận với KH (câu trả lời tự động)
– Kiểm tra địa chỉ – tra trên google map, nếu có sai sót thì phải báo khách hàng xem lại và cung cấp thông tin chính xác. Cập nhật hồ sơ KH vào app Faspro.
– Hoàn tất hồ sơ, gửi qua LSQ
– Ngày tiếp theo (không tính thứ 7, CN, ngày lễ) LSQ gửi Fedex Label qua group zalo/gmail đồng thời charge phí, gửi receipt cho ICAFAS qua email.
– Khi nhận được Fedex label– Kiểm tra thông tin địa chỉ, tên, số điện thoại người nhận xem chính xác chưa (nếu có sai sót thì báo liền cho LSQ) – nhập tracking number trên FASPRO chụp màn hình Fedex về tiến độ giao thư (FASPRO có chức năng liên kết với web Fedex) và thông báo KH.
– Theo dõi tiến độ giao PP của KH, nếu Fedex hiển thị đã giao thì nhắn tin hỏi KH => xin feedback, nhờ KH review trên Google => giới thiệu các sản phẩm dịch vụ khác của ICAGROUP đến với khách hàng
– Cập nhật tiến độ làm PP lên app FASPRO
– Trả lời và chụp hình review tốt của KH đăng lên fanpage.