Ngày đăng: 29/07/2021
Thời gian: 02 ngày
Ngày 01:
Buổi sáng: Tổng quan về ICAVIET và các dịch vụ của ICAVIET
Buổi chiều: Các dịch vụ Passport và Visa Việt Nam tại Mỹ (Gia hạn, cấp mới, trẻ em)
Ngày 02:
Buổi sáng: Dịch vụ công chứng và hợp pháp hóa lãnh sự quán
10h30 buổi sáng: Tham gia bài đánh giá 60 phút (Lý thuyết)
Buổi chiều:
- Thực hành sử dụng câu trả lời tự động trên Fanpage
- Tham gia bài test trực tiếp tư vấn KH trên Fanpage và điện thoại (Thời gian sẽ thông báo cụ thể)
Phần 1: Welcome to ICAVIET
1.1 Giới thiệu về Công ty ICAVIET
1.2 Nội quy làm việc
1.3 Tại sao ICAVIET chọn bạn
Tìm hiểu thêm
Website: www.icaviet.com
Fanpage: https://www.facebook.com/ICAVIET
Phần 2: Kiến thức nghiệp vụ
2.1 Kiến thức chung:
2.2 Dịch vụ gia hạn Passport VN tại Mỹ:
2.3 Các dịch vụ làm mới Passport VN tại Mỹ:
2.4 Các dịch vụ làm Visa Việt Nam
2.5 Dịch vụ công chứng và hợp pháp hóa LSQ
Các câu hỏi thường xuyên về dịch vụ công chứng – hợp pháp hóa LSQ
2.6 Dịch vụ vé máy bay:
Phần 3: Đánh giá
a. Lý thuyết
- Liên hệ bộ phận Nhân sự để nhận Link bài test
- Hoàn thành trong vòng 30 phút
b. Tư vấn qua chat trên Fanpage
- Bấm like Fanpage Đào tạo của ICAVIET,
- Liên hệ Bộ phận nhân sự để được Add vào Page và sử dụng công cụ tin nhắn tự động của Fanpage
- Làm quen với công cụ tin nhắn soạn sẵn
- Mục này nằm ở phần tin nhắn,
- Click vào sau đó vào Phần tin nhắn trả lời sẵn, gõ những từ viết tắt để tìm tin nhắn phù hợp, ví dụ: PTTT là phương thức thanh toán, GHPP là Gia hạn Passport, LMPP cho tin nhắn Làm mới Passport
c. Tư vấn qua điện thoại (Zalo)
- Bộ phận nhân sự sẽ liên hệ và kết bạn qua Zalo để đóng vai trò KH hỏi về dịch vụ